河北区目前现有543个自然小区，其中旧楼区370个，普遍存在房屋年久失修，社区居民居住小区环境较差等情况。针对这一问题，河北区开展创建“全国社区治理和服务创新实验区”工作，建立健全党建引领、多方联动的社区物业服务管理体系和长效机制，不断满足居民群众对美好社区生活的需要。

在具体工作中，河北区一是推动形成党建引领机制，创新开展社区物业服务企业党建工作。目前全区10个街道都建立各具特色的“红色物业”党建活动阵地，通过单独建、联合建等多种方式推进社区物业服务企业建立党支部、党小组，接受街道社区党组织领导。全区66家物业公司，已全部将党的领导写入了公司章程或议事规则。构建党建引领业主大会和业主委员会的工作机制，在符合条件的业委会中设立党支部或党小组，接受社区党组织领导，业委会和物业服务企业定期向社区党组织报告工作情况并于每年年底述职。

二是创新构建两大类型、三重属性的社区物业服务管理体系。“两大类型”是指把社区物业服务管理的居民小区划分为2000年以前建成的旧楼区和近些年建成的商品房小区这两大类型，根据各自不同特点，分别实施不同性质的物业服务管理模式。其中，在近些年建成的商品房小区，全面推行市场化社区物业服务管理。在2000年以前建成的旧楼区，则创新构建“三重属性”，兼具政府公共服务属性、市场化运营属性和居民自治属性的社区物业服务管理模式。目前，实行这种管理服务模式的占全区自然小区总数的72%。依托这“两大类型”“三重属性”的管理服务模式，河北区保证了全区所有居民小区的物业服务管理的全覆盖和持续健康运行。

三是构建形成老旧小区物业服务管理的整体合力。赋予民政部门主管旧楼区长效管理工作职责，履行组织推动、指导协调、考核评价、兑现补助等项职能。强化街道办事处的属地管理职权，对社区物业管理区域内发生的违法建设、乱堆乱放等行为依法依规实施行政处罚。强化社区居委会的管理监督职责，赋予社区居委会考评物业服务企业的职责和权力，明确和细化管理监督标准，采取社区工作者和小巷管家天天巡查、居民群众随时举报、街道每周抽查、有关部门每月暗访等多种方式发现问题，督促整改。

在此基础上，不断提升社区物业管理智能化服务水平。建立了河北区网格化管理中心，开发应用信息化技术，为物业监督管理及考核评价提供电子化手段。全区各街道借助“雪亮工程”，分别建立了全街域社区综合管理服务系统，初步实现了对社区物业监督、管理、考核信息化。社区居委会工作人员通过“津治通”APP全面检查和掌握社区物业工作实际情况，对发现的问题及时反馈和上报，使各种问题能够得到及时解决。同时，积极引进社会力量参与“智慧社区”建设，在做好传统物业服务内容的基础上，对社区居民提供智能化服务，拓展了社区物业服务内容，提升了服务水平。